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不远处，楼道口站着一位70多岁的老人，看样子是在等人。 没多想，王苹花径直向报箱走去。 “这个晚报，真的成晚报了！”老人看着王苹花，打趣着。 瞬间，王苹花满脸通红，除了一遍遍道歉外，再说不出一句话。 今年45岁的王苹花，是日照市邮政公司邮递员。 8年前，初做邮递员时的尴尬，与如今投递的29万余件快递、邮件无一差错，保持零投诉的金牌记录，王苹花一直在送件的路上奔跑、追梦。
65种报纸、90多种杂志、100多件邮件，每天奔波29个小区、40公里 “最初做邮递员时，感觉很新鲜、很简单！”2013年1月10日，王苹花穿上了“邮政绿”。 每天，王苹花所跑的里程是40公里，负责石臼街道区域29个小区的投递任务。“65种报纸、90种杂志，共1500多份，还有100多件邮件。” 上岗前一周，单位给王苹花指定了一位师傅，王苹花就跟着师傅大街小巷、乐呵呵地跑着。 “这个工作，适合我风风火火的性格”“活儿不难！只要记住投递路线就行了” …… 晚上回到家，王苹花美滋滋地跟丈夫分享着新工作。 正式上岗那天，王苹花提前半小时来到单位，按照师傅的教导，分门别类地规整好报纸、杂志，装车，再次检查一遍后，准备出发。 8点半，王苹花雄赳赳、气昂昂地推着车出了大门，“看我大展身手吧！” 骑上心爱的小摩托，王苹花心里盘算着：“今天肯定会顺利，因为我提前做了‘功课’，每份报纸上都夹了纸条，客户的姓名、住址一目了然，这样送不会出错！” 不多会儿，29个小区的投递量，就让王苹花试着了厉害。 “根本记不住客户都订了哪些报纸、杂志。”刚送了一个小区，王苹花就发现了问题。 某小区一个单元楼下，楼道口挂着4个报箱，报箱上有不同的编号，“一个编号，就代表一个客户，”由于每个客户订的报纸、杂志都不同，初入这行的王苹花看着邮箱有点懵。 “虽然报纸上夹了纸条，但种类、总量太多，常常到了下一个点，才发现还有上一个点的报纸。”就这样，送完下一户，再去补遗漏的上一户，王苹花像泄了气的皮球。 眼看着快下午了，王苹花哪还有心思吃饭、喝水，瞪着多半袋子的报纸犯愁。 “苹花，还没送完啊？”迎面而来的同事的一句话，让王苹花的眼泪哗哗落下。 “别泄气，慢慢来，熟了就好了！”带着同事的安慰和鼓励，王苹花抹了把眼泪，继续向前。 就这样战战兢兢地摸索着，直到下午4点，王苹花第一天的送报工作终于结束了。 “这个活儿真不好干！”晚上，身心俱疲的王苹花跟丈夫“吐槽”。 “不行就别干了。”“我再试试，明天一定留心，好好记住客户的东西，早点送到他们手中。”
“新人”变“熟手”，她成了众人的“大花姐” 虽然打定了主意，但真正干起来，王苹花心里还是打怵。 “那段时间，正是大家对我工作的包容，激励着我！” 一次，王苹花去送报纸，刚打开报箱，一张纸条掉了出来：报纸有点晚啊，因为我午睡前有看报的习惯，希望能看到报纸。 拿着这张纸条，王苹花心里愧疚极了：“是啊！老年人都有按时读报的习惯，他们得下楼取，下来一趟没有，再跑一趟还没有，真是挺着急。” “大爷，对不起，我是新来的，有些路不太熟悉。”王苹花在纸条上跟大爷说明了原委。 那段日子，王苹花一天进步一点，虽然还是不能在午睡前把报纸送到老人手里，但大爷再没给她留过言。 “我心里暗自着急，逼着自己快快成为‘熟手’。”一周后，中午12点前，王苹花终于能把报纸全部送完。 两年的锤炼，开朗的王苹花不仅工作起来得心应手，和大家处得也十分融洽。 2015年秋天，像往常一样，王苹花给一个单位送报纸、杂志。 “一般挂号信、杂志、汇款单，这些比较贵重的件，我都会亲手交到客户手里。” 平时这个单位的报纸，一般都是放在门卫，因为当天有杂志，王苹花就跑到收发室，交给一个专门负责的小姑娘。 “王姐，我看你虽然整天风风火火的，但工作很细心，跟那个电视上的王大花性格很像，就叫你大花姐吧！”小姑娘笑嘻嘻地盯着王苹花。 那年，《王大花的革命生涯》火遍全国，王大花成了人们茶余饭后的谈论热点，而小姑娘对王苹花的昵称，也一下子叫开了。 “大花姐，早！”单位里，同事乐呵呵地与王苹花打招呼。“大花姐，又来送报纸了！”路上，碰巧遇到的客户亲切地招呼着…… “既然大家都喜欢这么叫，我欣然接受。”王苹花推推眼镜，憨憨地笑着。
有心人 好习惯，“我要给她点一个大大的赞” 大大咧咧的王苹花，干起活儿来却是个有心人。 日子一天天过去，王苹花慢慢养成几种习惯：每天送报前，对当天的报纸分门别类规整、检查一遍，发现哪种报纸缺了版，记下来，送报时告知客户。 年龄大的或是腿脚不方便的客户，王苹花要送报上楼。 下雨天，只要不是倾盆大雨，王苹花就会准时去送报。 …… 2015年年底，上午9点左右，王苹花推着送报车刚进小区，70多岁的张大爷急火火地从门卫走了出来。 “小王，我昨天的报纸，怎么缺了一个版啊？” “轰”一下，王苹花想起自己昨天检查报纸时，本来总共三个版的报纸，少了一版，送报时忘了给大爷留言。 “大爷，您别着急，报纸确实少了一个版，我回去问清楚就给您回话，您快回家吧！” 王苹花心里清楚，这大冷的天，张大爷定是怕跟自己碰不上，才专门跑到门卫等着的。 “有时候，报纸上有连载，少了一个版肯定不行！”回到单位，王苹花顾不上吃饭，就去问分报纸的同事。 张大爷的报纸是从青岛发来的，因为是外地的报纸，而报纸又是好几个版现插在一起，难免就会漏发，“这个报、这一版，咱日照都没来！” “大爷，我想着了，等报纸一到，我就给您送来！”弄清楚情况，王苹花骑车去了张大爷家，跟他详细说明了情况。 “行！你很负责啊！”透过眼镜上的一层热气，王苹花看见张大爷点了点头。 元旦，单位来了封表扬信：“我是石臼片区一小区的客户，这个段上有个投递员，我光知道她姓王，我都喊她小王，她对工作兢兢业业、风雨无阻，我的报纸每天不断，偶尔遇上点小插曲，也及时给我解决，给她点一个大大的赞！”
爬楼、雨中送报都是常事，“大花姐”秒成“闺女” 2019年7月的清晨，暴雨如注。 眼看着到了送报时间，雨势丝毫未减。 “这么大的雨，你们上午休息会儿吧！”王苹花的主任关切地嘱咐着。 “我们惦记用户啊！”想着那些喜欢午睡前看报纸的老人，王苹花万分焦急。 上午11点多，雨小点了，穿上雨衣王苹花赶紧推车出了门。 雨丝借着风势，很快打湿了王苹花的眼镜。 单元楼下、按门铃处，恰好能遮住雨水。观察好地形，王苹花把车子小心翼翼靠了过去。 打开车后厚重的遮雨布，王苹花把报纸从车兜子里拿出来，小心地揣在怀里。 “闺女，今后雨天、礼拜天，你们不用来了。”80多岁的李大爷和老伴，正从二楼下来，看着一脸雨水的王苹花很是着急，“我们谅解你，你们干点事业不容易，上有老、下有小的，我们退休的，不着急看报纸！” “老人越是这样说，我越得把报纸送得好好的。” 每个月，80多岁的刘奶奶都会有一张“汇款单”，王苹花总是雷打不动地给送上楼去。 “闺女，快进来喝口水吧！”每次刘奶奶打开门，王苹花就能感受到那种热情。 “不了，下一户人家还等着我呢。”王苹花递上“汇款单”的工夫，刘奶奶就把点心、糖果塞进她兜里。 “冲着这个称呼，咱都得把东西送上去。” 如今，有着多种称呼的王苹花，还收获了2019年度“德耀日照 系列先模”“敬业奉献”先进典型称号。 提起这些，王苹花嘿嘿一笑：“其实，我工作中的习惯，都是我们邮政的老传统了，正是依靠这些老传统，得到了大家的支持与理解，让我对这份工作更加热爱。” （日照报业全媒体记者 王蓓蓓） |
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