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　　“您好，请扫场所码，没有智能手机可以出示个人健康码，我扫您……”5月17日，岚山区虎山镇相家结庄村村民张大娘去附近一家药店买药，药店店员热情提醒她。她拿出镇政府统一打印的纸质健康码，药店店员扫码后放行。

　　新冠疫情防控期间，亮码、扫码成了人们日常生活的“标配”。然而，对于没有智能手机或者不会使用智能手机的老年人来说，“扫码难”成为横亘在他们出行和生活之间的一个现实难题。

　　为解决这个在老年人中普遍存在的难题，虎山镇党委、政府的工作人员主动换位思考，颇费了一番心思。思路一变天地宽。为精准破解老年人扫码难题、着力化解“场所亮码”核验难题、有效解决“精准防疫”管理难题，虎山镇全力做好“反向场所码”的使用工作，贴心为每一名不能使用智能手机的老年人打印健康码，并提供塑封服务。

变“您扫我”

为“我扫您”

一码在手

虎山镇的老年人出行无忧

小小的细节改变

大大的为民情怀

　　“反向扫码”只是虎山镇贴心服务百姓的一个缩影。

　　疫情防控工作中，为切实提升老年人的自我防护能力，补强老年人防疫这一薄弱环节，该镇在全镇53个村举办“爱老护老”疫情防控技能培训班，进一步方便这一特殊群体，真正把“我为群众办实事”工作做实做细。

　　“老年人在生活中比年轻人有更多的困难和不便，更应得到全社会的关爱和照顾。在疫情防控工作中，我们换位思考、将心比心，开展‘爱老护老’疫情防控技能培训，用贴心、细心和人性化举措对他们温柔以待，不仅便利了他们出行，也让他们感受到了党委、政府的善意和温暖，使疫情防控工作效率更高、效果更好。”虎山镇人大主席牟晓华表示。

　　虎山镇开展的“爱老护老”疫情防控技能培训，不光邀请该镇卫生院和防疫办公室等单位的专业人员为老年人现场讲解疫情形势、特点，个人防护知识，出入公共场所注意事项等，还现场教老年人手部消毒和佩戴口罩的正确方法，并邀请电信部门工作人员手把手培训智能手机的使用方法，为老年人配备智能手机提供优惠服务。

　　此外，该镇还为60岁以上老年人建立防疫工作电子台账，发放防疫关爱卡片，注明防疫注意事项和服务人员电话，确保全镇每一名老年人都有人包联、指导、服务，尽心尽责地保障老年人出行无忧，不断加码对他们的暖心服务。

记者感言

服务群众需要随时换位思考

柳岸

　　变“您扫我”为“我扫您”，一个扫码方向和细节的改变，使扫码这一让许多老年人发愁的事儿迎刃而解。“一滴水见太阳”，虎山镇党委、政府主动换位思考，提前预见并能设身处地、尽心尽力地为老年群众破解扫码难题，彰显出他们对“全心全意为人民服务”的理念和实践的坚守。检验为人民服务是否全心全意，站在群众角度考虑问题、尽心尽力地为群众解决难题、让服务对象真正体会到主人的感觉是关键。群众满意不满意、答应不答应是政府工作的试金石。

　　面对变得越来越“狡猾”、传播性越来越强的新冠病毒和持续的新冠疫情，各级党委、政府和有关部门单位不能掉以轻心，必须严密防控，这也是对人民事业高度负责的态度。但如何在严密的疫情防控工作中最大限度地兼顾民生需求、提高工作质量和工作温度，是各级无法回避的难题也是必答题。

　　在近几年全国的疫情防控工作中，有的地方由于推行死板教条的“一刀切”防疫措施，给群众的工作和生活造成了不便和麻烦，甚至有的地方还出现了不应出现的乱象和事故。究其原因，除了面对突如其来的疫情经验不足应对失据“动作变形”外，更重要的一条恐怕就是思想意识中“全心全意为人民服务”的理念还不够牢，或者是实践得不到位。在服务性工作中，哪怕一个非常小的细节都会给服务对象造成不一样的心理影响，服务对象也会在内心里对你的服务打出不一样的分数。

　　各级党委、政府和有关部门单位的服务对象是最广大的人民群众，服务的人数最多，服务的面最广，理论上服务的难度更大，因此更应该在这件事儿上多动脑筋、多下苦功。服务得到了最广大的人民群众的理解、支持和拥护，才算达到了最佳服务效果。这也是虎山镇党委、政府在疫情防控工作中用心做好老年群众服务工作给我们带来的启示。（日照报业全媒体记者 刘政一 侯庆萍）